常見問題 Q&A

1.)怎樣付款?

付費方式如下:
 

🔔信用卡付款 - Visa / Master

*經由Stripe安全付款,免手續費

 

🔔 轉數快 FPS

1. 付款方法選擇"轉數快"付款
2. 網站會顯示一個QR code
3. 打開 個人銀行 App > Screen QR Code
4. 你只要核對一次銀碼,可以按確定
5. 網站會自動即時確認付款


賬號名稱 : White Stone Fashion House Limited

 

🔔PAYME 

- 手機落單

1. 付款方法選擇"PayMe"付款
2. 網站會Direct link去PayMe App
3. 只要核對一次銀碼,可以按確定

4. 網站會自動即時確認付款

 

- 電腦落單

1. 付款方法選擇"PayMe"付款
2. 網站會顯示一個QR code
3. 打開PayMe App 按付款 Screen QR Code
4. 你只要核對一次銀碼,可以按確定
5. 網站會自動即時確認付款


🔔 ATM 自動櫃員機轉帳 🔔 網上銀行轉帳

🕗完成下訂動作後 請 24小時 內上傳入數紙,並通過FB/Whatsapp/站內信息通知我們

🚩匯豐 HSBC
戶口號碼 : 747 113066 838
戶口名稱 : White Stone Fashion House Limited
匯豐轉數快 FPS ID : 9219171

🚩恆生 Hang Seng
戶口號碼 : 789 306354 883
戶口名稱 : White Stone Fashion House Limited
恆生轉數快 FPS ID: 7130636

 
 

2.)有什麼取貨方式?

**建議玻璃瓶裝產品自取,如選擇郵寄我們會妥善包好,但客戶需承擔破損風險**
 

1. 門市自取 - WHITE STONE 觀塘門市 (豐利中心 11樓12室)
    營業時間:週一至六: 11am-7pm 

2. 順豐派送:
    運費會以到付形式,由順豐速運收取 (約$30起)

3. 多寶速遞到付 送貨到自取點 (首1KG$6 續重$4/KG)

如有任何疑問請先咨詢客戶服務,我們會盡力為你解答。White Stone保留最終決定拒絕為任何顧客提供送貨服務的酌情權,和任何有關貨品運送的最終決定權。

 

3.)訂購兩張以上的訂單,需要分別付兩次以上的運費嗎?

因每樣貨品的到貨日期都不同。如是分開不同訂單訂購,每張訂單均不會自動合併同一寄出。敬請原諒

 

📮唯到貨日期不相差超過1個月,貨品會安排自動夾單寄出

例 :
7月初 + 7月尾到貨 ✔夾單

7月中 + 8月中到貨 ✔夾單
7月初 + 8月中到貨 ✖ 不夾單

 

4.)為什麼某些商品無法選擇智能櫃地址?

由於智能櫃收貨對某些貨品大小或高度是有限制的,故此未能提供智能櫃收貨服務,請大家見諒。

如果同一個訂單上有些貨品是沒有智能櫃收貨的選擇,那樣該次訂單上的所有產品都不能用智能櫃收貨。如果想用智能櫃收貨,建議可以分開訂單訂購,把不能用智能櫃收貨的貨品分開訂購。

 

5.)是否訂購成功?查詢訂單資料?

當您完成訂購程序後,系統會發出「訂單確認通知函」到您的email信箱中,內含您的詳細訂購資訊及聯絡資料,此即代表您已經訂購成功。 若您要查詢訂單資料; 請先登入 點選網頁右上方的「人像公仔」→「會員登入」→「訂單」功能,即可查詢到相關資料以及目前訂單的處理進度!

若您沒有收到訂單確認通知函,有可能是您的email信箱將通知函過濾成為垃圾郵件,請大家到自己電郵箱處的垃圾郵件資料夾中搜尋,並將WHITE STONE的來信,找到後再把我們的來信設定成為安全的郵件(帳號),或者上網重新設定您的收件信箱,以避免下次訂購時,發生同樣狀況。

 

6.)訂購後缺貨處理方法

如遇商品缺貨會全數退款,而空運及海運會有機會受到多種不明因素而延誤到港,如非缺貨將不會退款,如不能接受請勿下單

 

注意事項:

請留意每個商品內都有註明到貨日期,此日期為「預計」到港日期 ,貨到後分貨需時,請耐心等待出貨通知。

 

7.)出貨日期:

【預訂貨品】

請留意每件產品內有註明到貨日期,此日期為「預計」到港日期 ,貨到後分貨需時,請耐心等待出貨通知。

【現貨】

請留意每個 post 內有註明出貨日期 / 確認付款後,3-4個工作天內出貨 (以較後者為準)