退換貨政策

退換貨政策 

1. 訂單一經確認,如非缺貨,恕不接受取消訂單,不設退款服務。
2. 本公司只會於貨品本身有問題的情況下接受換貨。
3. 如遇商品缺貨會全數退款,因運輸延誤貨品將不會退款,如不能接受請勿下單。
4. 恕不更換任何已開封或使用之貨品、食品及飲品。
5. 如非貨品本身出現問題,更換貨物之運費需由顧客承擔。
6. 如屬自行提取貨物,則顧客必須於離開店舖前清楚檢查貨物狀況。離開本店後,本公司不會接受任何投訴。
7. 顧客服務部將視乎貨源或其他原因安排退貨或換貨日期並致電通知。
9. 如有任何爭議,本公司保留最終決定權。


錯誤 或 瑕疵商品政策 :

在這狀況,請接受我們的鄭重道歉,為您帶來不便 敬請原諒。
倘閣下訂購的商品出現故障、有缺陷或損壞(並非閣下的錯失),或商品並非閣下原定所訂購,或交付的數量不正確,可於收貨日期的七(7)天內退貨或更換,
惟需:

閣下請保留貨物提供的所有零件及配件,包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒;
商品的包裝必須處於交付予閣下時的狀態;及
有關退貨或更換的要求,請電郵至我們的客戶服務員,我們會盡快處理及核實有關要求 。

-閣下同意及接受,商品更換須視乎存貨供應。
-閣下同意及接受,是否被接受退回或更換商品屬我們的全權酌情決定。於任何情況下我們均不會為閣下因任何原因招致的損害負責。

在貨品寄出前,我們都會以人手方式仔細檢查每一件貨品
若收到貨品當天,一旦發現有 瑕疵 / 錯誤 的商品,請拍下照片以及在 7 天內電郵聯絡我們
填寫上您的姓名、訂單與電話號碼,我們會盡快跟進。

電郵: whitestonehkcs@gmail.com